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新京报讯（记者张静姝）家里的漏水难题没人管、物业费交得“憋屈”、老物业“送不走”新物业“进不来”……这些家门口的烦心事儿，实实在在影响着每个家庭的居住品质。物业服务连着千家万户，既是民生关键小事，也是基层治理大事。11月27日，北京市第二中级人民法院联合市住建委召开新闻通报会，通报近年来物业类纠纷案件的审理情况和物业行业管理情况，并联合发布物业类典型纠纷与协同治理案例。 据北京二中院党组副书记、副院长朱春涛介绍，近五年来，北京二中院共审结物业服务合同纠纷案件1216件。经梳理发现，绝大多数纠纷都围绕着几个老难题：业主觉得物业服务不到位——保安巡逻不见人、垃圾清运不及时、绿地养护一团糟，以此为由拒交物业费；前期物业“超期服役”，本该最多干两年，结果一干好多年；新老物业交接矛盾高发，常常因为停车位、设备用房等资产归属不清，闹得不可开交。 面对这些民生关切，北京二中院与市住建委协同发力。法院建立了物业纠纷“快车道”，对事实清楚的案件采取“审前调解+案件速裁”模式，快速化解矛盾。五年来，双方联合发布了三批共26个典型案例，通过“审理一案、化解一片”的方式，为类似纠纷提供解决参考。市住建委党组成员、市城建研究中心（市房屋管理事务中心）党委书记、主任王争介绍，北京市持续推动物业服务的规范化、透明化，要求物业“晒服务、晒收费”，让业主明明白白消费。针对投诉集中的小区，建立了前100名重点治理机制，目前已推动600多个小区改善服务。全市业委会（物管会）覆盖率已达97%，在党建引领下，基层协商共治能力不断提升。 为有效预防此类纠纷，北京二中院建议，物业服务企业应积极推行标准化服务，以高质量服务赢得业主信任；业主要树立契约精神，依约交费，如对服务不满意，可以通过拍照、录像留存证据，通过业委会、街道或“12345”热线理性沟通、反映诉求，避免简单拒交物业费；业委会、物管会应加强能力建设，规范运作机制kaiyun体育全站下载手机版，切实发挥好业主代言人的作用。本次通报会通报了10起典型案例，既有对业主和物业服务企业行为的法律指引，也展示了法院提速审理、协同治理的工作机制，更汇集了基层探索的成功经验，希望能为社会各方处理物业问题提供有益的参考。编辑 彭冲 校对 赵琳

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